Question 1

Primesc mesajul "Acces interzis"

Accepted Answer

Mesajul de acces interzis apare de obicei când browser-ul reține date vechi de la tentative anterioare de autentificare. Cookie-urile salvate pot interfera cu procesul de conectare.

Ce poți face:

Deschide o fereastră privată/incognito și repetă procesul de conectare
Golește datele de navigare din browser (cache și cookies) apoi închide complet browser-ul înainte de a reîncerca
Testează cu un browser diferit - uneori anumite certificate nu funcționează pe toate browser-ele

Question 2

Semnătura mea digitală nu funcționează

Accepted Answer

Există certificate digitale care sunt valide pentru semnarea documentelor, dar care nu au autorizație pentru accesul în sistemele ANAF. E important să verifici compatibilitatea. Confirmă că ai un certificat calificat pentru SPV - nu toate semnăturile electronice permit accesul la e-Factura. Emitenți de certificate compatibile cu ANAF: certSIGN, DigiSign, Trans Sped, Alfasign.

Question 3

Sistemul nu detectează certificatul meu

Accepted Answer

Pentru ca autentificarea să funcționeze, certificatul trebuie să fie activ și accesibil în momentul conectării. Dacă ai token fizic (stick USB), conectează stick-ul înainte de a începe procesul de autentificare și verifică instalarea driver-ului specific. Dacă ai semnătură în cloud, pornește aplicația furnizorului și autentifică-te în ea înainte de a accesa Facturescu.

Question 4

Am certificat, dar nu am acces la SPV

Accepted Answer

Achiziția certificatului este doar primul pas. Pentru a-l folosi cu e-Factura, trebuie să îl asociezi cu firma ta în sistemul ANAF. Intră pe pagina SPV de pe anaf.ro, apasă pe "Autentificare certificat" și selectează certificatul tău, apoi completează procesul de înregistrare pentru CUI-ul firmei tale. Sistemul ANAF procesează cererea în câteva ore.

Question 5

M-am înrolat recent și nu merge

Accepted Answer

Sistemele ANAF au nevoie de timp să proceseze noile înregistrări. Conectarea imediată după înrolare generează de obicei erori. Lasă să treacă minimum 4-6 ore de la finalizarea înrolării. Cel mai sigur: așteaptă până a doua zi dimineață, mai ales dacă te-ai înrolat seara.

Question 6

Nu văd firma corectă după autentificare

Accepted Answer

Dacă gestionezi mai multe firme sau ești împuternicit pe alte CUI-uri, e posibil să te fi autentificat pe entitatea greșită. Intră în SPV pe anaf.ro și verifică în secțiunea e-Factura ce CUI apare - acesta e CUI-ul pentru care ai acces activ. Ieși complet din sesiunea SPV și autentifică-te din nou selectând certificatul potrivit.

Question 7

Certificatul meu a expirat sau l-am prelungit

Accepted Answer

Certificatele au durată de viață limitată (1-3 ani). La expirare sau reînnoire, trebuie să actualizezi și înregistrarea la ANAF. Pentru certificat expirat, cumpără un certificat nou și parcurge din nou procesul de înrolare în SPV. Pentru certificat reînnoit, prelungirea la emitent nu se propagă automat la ANAF - accesează anaf.ro/reinnoire pentru a actualiza certificatul în sistem.

Question 8

Serviciul ANAF pare indisponibil

Accepted Answer

Platforma SPV poate avea perioade de indisponibilitate din cauza lucrărilor de mentenanță sau a supraîncărcării serverelor. Încearcă mai târziu - serverele ANAF sunt mai puțin aglomerate după ora 22:00. Consultă anaf.ro pentru eventuale anunțuri despre întreruperi planificate.

Question 9

Am drept să depun declarații, dar nu am acces la e-Factura

Accepted Answer

Dreptul de a depune declarații electronice (obținut prin formularul 150) este diferit de accesul la SPV pentru e-Factura. Sunt două autorizări separate în sistemul ANAF. Verifică accesul la e-Factura: intră în SPV, apoi în secțiunea "Factura electronică" și vezi dacă apare CUI-ul tău. Dacă nu apare, trebuie să soliciți separat acces la SPV pentru e-Factura.

Ghid de conectare la SPV și e-Factura

Ce îți trebuie pentru conectare

Pași de conectare

Erori și soluții

Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?